La commission confiance & data de l’Acsel propose une matinée d’échanges sur l’intelligence artificielle et les nouvelles interfaces de la relation client que sont la voix, les chabots et les enceintes connectées. Cette matinée sera l'occasion d'un premier retour d'expériences et de se projeter dans les futures tendances qui vont dessiner le domaine.
Programme
Introduction : Ludovic Francesconi, Président de la commission confiance & data, Head of marketing and innovation, CB
Présentation de l’étude : Conversational commerce : why consumers are embracing voice assistants in their live, Thomas de Saint Hilaire, Vice President Business Value, @ Odigo by Capgemini
Etude prospective : Nouvelles interfaces numériques : design & confiance, Olivier Desbiey, Senior Foresight Analyst, Axa
Table ronde avec :
Renaud Chaleon, Strategy advisor – Finance Industry Principal, Microsoft
Joseph Dureau, CTO, Snips
Clément Jozwiak, Head of department & Program Director – Digital Banking, equensWorldline
Romain Meggle, Head of CB Innovation Lab, CB
Eric Barbry, Président de la commission juridique, Avocat associé, Racine
Didier Cadic, Innovation project leader, Orange
Replay
Questions / Réponses de notre matinée du 31 janvier sur l'IA et la relation client
François Lefevre Orange Conversational Agent Director chez Orange
Intervention de Romain Meggle, Head of CB Innovation Lab chez CB
Intervention d'Eric Barbry, Avocat Associé chez Racine
