Une exploration de la montée en puissance de l'IA agentique dans l’assurance et leurs impacts concrets sur la relation client. Au-delà des promesses technologiques, il s’agit de comprendre comment ces agents transforment déjà les parcours de souscription, de gestion des sinistres et d’assistance aux assurés, et ce que cela implique en matière d’organisation, de processus et de gouvernance. À travers des retours d’expérience d’assureurs, de pionniers technologiques et l’éclairage d’experts, la discussion a porté sur les conditions de succès d’une relation assurés augmentée par l’IA, articulant automatisation, orchestration des agents et intervention humaine.
Introduction
Nathalie Doré, Chief Impact and Innovation Officer, BNP Paribas Cardif
L'Experte
Maria Serebryanaya, Asset Leader, McKinsey
Les Pionniers
Louis Caulet, Account Executive, Dust
Alaric Meskini, Lead Data Scientist, Omnius
Robin Diligent, CEO & Co-Fondateur, Waniwani AI
Animé par Véronique Pachoud Le Floch, directrice digital et transformation, Alptis
Le Grand Témoin
Salim Echoukry, CEO, Klein Blue
Animé par Olivier Laborde, Directeur innovation & Transformation, BPCE Assurances
Conclusion
Jérôme Liégeois, Head of Innovation, Société Générale Assurances
