La livraison du dernier km réinvente-t-elle le commerce ? [synthèse]
Les principaux enjeux de la livraison sont en premier lieu l’amélioration de l’expérience client (baisse des coûts et délais) et la réduction de l’empreinte carbone. Pour y parvenir, les logisticiens s’efforcent de rapprocher l’inventaire (le stock) des clients et d’automatiser (robots et drones).
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